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AJUDA VEM & VÊ TV |
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Com a abertura do canal pra todos... os acessos se multiplicaram, e isso tem ocasionado algumas paradas na transmissão ou lentidão para carregar as imagens. No entanto, alguns procedimentos já estão sendo tomados para regularizar estes problemas. Estamos providenciando o aumento da banda e dos servidores para suprir a sobrecarga no tráfego de acessos, contratamos novos servidores para arquivamento dos vídeos... e estamos reduzindo o tamanho dos vídeos pra que fiquem mais leves no carregamento. Acreditamos que esses problemas técnicos se resolverão em breve...
No entanto, algumas situações, como congelamento da imagem, atrasos e cortes na transmissão, podem acontecer ainda; e isso, não devido a problemas da VEM & VÊ TV, mas podem acontecer devido a problemas de processamento da máquina em que a VEM & VÊ TV estiver sendo exibida. E por isso, colocamos na seqüência algumas orientações que temos enviado aos assinantes por conta de problemas na recepção.
Qual a configuração necessária para melhor experiência da VEM&VÊ TV?
Para que você tenha melhor aproveitamento de todas as funcionalidades e consiga acessar ao conteúdo em vídeos (TV NO AR e ON DEMAND) da VEM&VÊ TV, é necessária a configuração abaixo:
Configurações recomendadas de Flash:
• Adobe Flash Player versão 9.0.28 ou superior. • Microsoft Internet Explorer 6.0 ou superior, ou Mozilla Firefox 2.0 ou superior.
Caso o navegador não possua Flash Player o usuário deverá executar a instalação manualmente. Em alguns navegadores ele verá a mensagem de que plugins adicionais são necessários para ver o vídeo e o navegador fará a instalação automaticamente (ex. Firefox), mas isso pode variar de navegador para navegador.
O download do Adobe Flash Player pode ser feito através do site http://www.adobe.com/go/getflashplayer
Para navegar na VEM&VÊ TV, você precisa ter uma configuração mínima no seu computador. Portanto, recomendamos que você possua os seguintes requisitos mínimos do sistema:
Importante: Após o download dos players, reiniciar seu computador. E para que o download possa ser efetuado sem problemas, certifique-se de que você é o administrador do micro, por exemplo, o download dos players no computador do seu trabalho pode estar impedido por orientações da empresa em que trabalha.
Qual a velocidade necessária de conexão para melhor experiência da VEM&VÊ TV?
Para uma melhor experiência, recomendamos uma conexão de banda larga ativa com mínimo de 300 kbps disponíveis. E vale ressaltar, que a velocidade da sua conexão (este é um serviço prestado pela sua operadora banda larga) varia quando você faz downloads, abre muitas janelas simultaneamente, etc.
Faça um teste da velocidade disponível na sua internet: http://www.speedtest.net/.
Você pode ajustar a qualidade da transmissão de acordo com sua internet (baixa – 68 kpbs, média – 150 kpbs, ou alta – 300 kpbs). Você pode fazer isso clicando em um dos links logo abaixo dos CANAIS na lateral esquerda.
Algumas dicas simples que ajudam para uma melhor experiência com o conteúdo da VEM&VÊ TV:
1- Verifique se existem muitos programas abertos no seu computador no momento em que você acessa à VEM&VÊ TV. Quanto mais janelas abertas menor é a sua velocidade disponível para visualização de vídeos.
2- Não faça downloads durante a exibição de um vídeo, pois sua conexão estará comprometida e você terá uma experiência prejudicada.
3- Certifique-se que as atualizações de programas (ex. antivírus) ou atualizações do sistema operacional não estarão sendo executadas durante a exibição de vídeos, pois afetam sua velocidade de conexão.
4- Se seu computador está conectado em rede, lembre-se que a velocidade contratada com sua operadora de banda larga será dividida entre todos os computadores conectados.
5- Faça constantemente a manutenção da pasta de cache do Internet Explorer ou do Firefox. E verifique se a pasta de arquivos temporários (temp) está cheia e dê uma limpada.
6- Se o player do Flash não estiver carregando bem... vá em ADICIONAR E REMOVER PROGRAMAS e mande remover o programa Flash (Adobe Flash Player Plugin / Adobe Flash ActiveX)... Depois da remoção, acesse a TV e aguarde a mensagem do navegador solicitando a INSTALAÇÃO DO PLUGIN (isso é um procedimento automático). Apenas confirme e aguarde a instalação se completar.
7- Sempre dê um pause na mensagem ON DEMAND e espere carregar uns 10% pra então soltar e ouvir a mensagem.
Como faço para ter acesso ao conteúdo da VEM&VÊ TV?
A VEM&VÊ TV é um canal que oferece acesso gratuito para que todos que desejam conhecer e crescer no entendimento do Evangelho de Jesus Cristo.
Para ter acesso, basta ir à página inicial da VEM&VÊ TV, clicar em FECHAR E AUTENTICAR, e fazer o login com seu e-mail e senha cadastrados no formulário de inscrição... Clique no botão “play” para acessar o conteúdo essencial do Evangelho da Graça de Deus... E pronto!
Se você ainda não é assinante da VEM&VÊ TV, clique no link www.vemevetv.com.br e assine já! Você ouvirá uma mensagem breve do Pr. Caio explicando o acesso à TV... Depois é só clicar em CADASTRO GRATUITO para preencher o formulário e ter o acesso liberado. Tudo é gratuito!
Importante: Para ter acesso gratuito, o cadastro deverá ser feito na VEM&VÊ TV e não no site caiofabio.com.
Ocorreu um erro na minha autenticação. O que fazer?
Para corrigir este erro na
autenticação, verifique os seguintes itens: - O cadastro deverá ser feito na VEM&VÊ TV e não no site caiofabio.com. Se você esqueceu sua senha, clique em “esqueci minha senha” que será enviado um e-mail informando seus dados de acesso.
Como acesso minhas informações de cadastro?
As informações de seu cadastro estão disponíveis no link MINHA CONTA localizado na barra de navegação superior.
Neste campo você pode acessar o botão SEJA UM MANTENEDOR, que aparecerá logo abaixo das informações de cadastro. Se esta opção foi feita anteriormente, aparecerá ali o link contínuo para se efetuar o pagamento. Neste caso, poderá ser gerado um BOLETO BANCÁRIO ou acessar o módulo de pagamento via CARTÃO DE CRÉDITO.
Sou assinante do site caiofabio.com. Posso acessar gratuitamente o conteúdo da VEM&VÊ TV?
Sim pode. Seu cadastro no caiofabio.com foi migrado também para a VEM&VÊ TV. Deste modo, você passa a ter acesso gratuito a todo o conteúdo da TV, além de continuar podendo ler os textos do site, ou ouvir a rádio caiofabio.com.
Portanto, basta ir à página inicial da VEM&VÊ TV (clique no ícone da TV que está no site à direita) e clicar em FECHAR E AUTENTICAR para fazer o login com seu e-mail e senha. Lembrando que o seu login de acesso é o endereço de e-mail cadastrado no site. Se você esqueceu sua senha, clique em “esqueci minha senha” que será enviado um e-mail informando seus dados de acesso.
Importante: Aqueles que se cadastraram no site, devem ativar a conta clicando no link do e-mail enviado para confirmar o endereço, enquanto não confirmar, a conta fica inativa.
Quero ser um mantenedor deste ministério. O que devo fazer?
Se você já é assinante da VEM&VÊ TV, para se tornar um mantenedor, basta acessar o link MINHA CONTA e clicar no botão SEJA UM MANTENEDOR que aparecerá logo abaixo das informações de cadastro. Preencha o formulário e pronto...
Se você ainda não é assinante da VEM&VÊ TV, clique neste link e seja um cooperador de Deus na proclamação da Palavra da Vida!
O que são vídeos on demand?
Os vídeos ON DEMAND permitem ao usuário escolher o canal (seleção de temas na coluna à esquerda do player) de interesse e acessar o vídeo no momento que desejar.
Qual é o conteúdo que compõe a VEM&VÊ TV?
O conteúdo que compõe a VEM&VÊ TV é constituído de vídeos da programação TV NO AR e de vídeos ON DEMAND produzidos para o meio online com mensagens do Evangelho. Os vídeos são oferecidos em diversas categorias – ou canais: Espaço das Estações, VEM&VÊ Music Show, No Caminho, Caminho da Graça, VEM&VÊ Clássicos... etc. Consulte a grade de PROGRAMAÇÃO na barra de navegação superior e acompanhe o que estará rolando na TV.
Como faço para ver a programação ao vivo?
Quando houver uma transmissão ao vivo, uma chamada aparecerá em destaque à direita do player. Basta clicar no banner para ter acesso à transmissão. E em breve, você poderá interagir com o apresentador através de chat, SKYPE ou telefone, enviando comentários e perguntas.
Como eu faço para encontrar vídeos (mensagens) do meu interesse?
Para buscar por vídeos do seu interesse você pode proceder de três maneiras diferentes: Para buscar por programas ou palavras na VEM&VÊ TV basta digitar no campo indicado, a palavra chave relacionada ao assunto de interesse e clicar no botão “localizar”. Abaixo do campo de busca, há a opção de busca avançada.
1- Fazendo uma busca simples. Para isso basta digitar no campo indicado, a palavra que deseja procurar e clicar no botão “localizar”. Aparecerá no resultado da busca uma lista mostrando até 4 resultados por página dos vídeos relacionados com a palavra que você buscou.
2- Fazendo uma busca avançada. Se após fazer a busca você ainda não encontrou os vídeos do seu interesse, você pode refinar a sua busca selecionando o canal que deseja. Daí, basta proceder do mesmo modo acima.
3- Procurando no menu lateral esquerdo o canal que deseja assistir, e logo abaixo do player, aparecerá uma lista mostrando até 4 resultados por página dos vídeos que compõe o canal escolhido. É só clicar no programa que deseja assistir... e pronto!
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